Puis-je louer un box pendant l'épidémie ?

Oui, nous vous proposons un service Zéro Contact. Avec la réservation et le contrat en ligne qui vous permet de louer un box en quelques minutes depuis votre canapé ! Choisissez le centre de stockage dans lequel vous souhaitez stocker, consultez les prix et réservez en 2 clics. Vous pouvez également contacter nos équipes au numéro indiqué sur la page du centre Annexx de votre choix.

location zero contact

Covid 19 et location de box : questions courantes.


Puis-je accéder à mon box malgré la pandémie de covid-19 ?

Oui.
L’accès aux centres Annexx est possible pour les clients et nouveaux locataires.
Vous pouvez accéder à votre box de 6h à 23h, 7 jours sur 7.
Vous n'êtes pas en mesure d'utiliser votre box à la date prévue ?
Vous avez d'autres questions ?
Contactez vos conseillers par téléphone / mail.


Puis-je quitter mon box alors que les déplacements sont limités ?

Oui.
L'accès aux box de stockage Annexx est automatisé.
Les clients peuvent y accéder de 6 h et 23 h du lundi au dimanche à l'aide de leurs codes.
Pensez à donner votre préavis 15 jours avant votre départ.

Que faire à votre départ ?
1- Laissez votre box propre et vide
2- Retirez le cadenas
3- Envoyez un e-mail à l'équipe du site
Pour confirmer que vous avez quitté votre box en précisant la date afin que votre remboursement,
s’il y a lieu, puisse être traité en temps opportun.


Vous souhaitez reporter votre départ ?
Contactez les équipes de votre centre de stockage.
Elle vous expliqueront comment procéder pour reporter votre départ.



Quelles sont les heures d'ouverture et nouvelles
procédures liées à la pandémie de Covid-19 ?


Les box sont accessibles de 6h à 23h dans la plupart des centres ;

Nos Agences sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 ; le samedi de 9h à 13h.

Seules 2 personnes maximum sont autorisées en simultanée dans nos espaces accueil.
Vos conseillers sont joignables par téléphone / mail pour répondre à vos questions.

Le nettoyage a été intensifié, en particulier dans les points les plus couramment touchés.
Les poignées de porte, digicodes, boutons d’ascenseurs, chasses d'eau, etc sont régulièrement nettoyés.

Des toilettes réservées aux clients sont disponibles dans chaque centre.
Elles prévoient un espace pour se laver les mains.


Quel est l'impact du Coronavirus sur Annexx ?

Notre priorité est de prendre soin de nos collaborateurs et de nos clients.

Les centres Annexx sont équipés de contrôles d'accès automatisés.
Ce système permet aux clients d'accéder à leur box tous les jours de 6h à 23h.
Les réceptions de marchandises et colis sont possibles de 9h30 à 12h et de 14h à 17h.

Nos entrepôts de stockage sont surveillés 24h/24, 7/7 et des rondes aléatoires sont organisées (même le weekend).
Nos centres ont une utilisation à faible intensité et il est rare que plusieurs clients soient présents simultanément.
Nous avons, malgré tout, intensifié le nettoyage dans l'ensemble de nos bâtiments.

Nous remercions nos clients pour leur patience et les invitons à respecter les consignes concernant les ajustements apportés à notre fonctionnement.



Acceptez-vous les livraisons pendant la pandémie de Coronavirus ?

Oui à partir du 11 mai de 9h30 à 12h et de 14h à 17h.


Comment payer mon box pendant l'épidémie de Covid-19 ?

Nous recommandons d’effectuer les règlements par carte bancaire, prélèvement ou virement.
Nos conseillers restent à votre écoute et répondent aux questions que vous pourriez vous posez par mail : servicecommercial@annexx.com

Vous payez habituellement en espèces :
Il est préférable d’utiliser une méthode de paiement démartérialisée (carte bancaire) afin d’éviter la manipulation d’espèces.
Voyez si vous pouvez vous faire dépanner par de la famille/amis pendant cette période.
Ce phénomène est temporaire. Vous pourrez reprendre votre mode de règlement habituel à l’issue des mesures du Gouvernement.

Vous souhaitez continuer à régler par chèque :
1- Déposez votre chèque dans la boite aux lettres de votre centre Annexx.
2- Envoyez un email ou prévenez vos conseillers par téléphone de sorte à ce que le chèque puisse être récupéré.
Vous évitez ainsi que vos accès soient suspendus en cas de défaut de paiement.

Pour plus de détails, contactez nos équipes par téléphone ou email.



Quelles mesures prenez-vous pour protéger vos clients et salariés ?

À partir du 11 mai, nos espaces accueil seront ouverts aux horaires habituels. Seules 2 personnes maximum y seront autorisées en simultané (2 clients + 1 conseiller Annexx).

Du gel Hydro alcoolique est à la disposition des clients, un écran en Plexiglas sépare les conseillers Annexx des clients. Après chaque passage client, les poignées de porte, les claviers, le bureau d’accueil, les chaises et l’écran Plexiglas sont nettoyés.

Pour acheter des cartons et du matériel de déménagement nous vous invitons à les précommander sur Internet. Vous pouvez récupérer votre commande en magasin à partir d'une heure après l'avoir passée en ligne.

Dans l'ensemble de nos centres de stockage, les claviers, boutons d’ascenseurs et chasse d’eau sont nettoyés plusieurs fois par jour.

Du savon est disponible dans les toilettes pour se laver les mains.

A noter qu’il y a peu de passage dans nos centres.


 

Pour accéder au box pendant le COVID-19 : appliquez les gestes barrières

Pour votre sécurité et celle de votre entourage, pensez à appliquer les gestes barrières de façon quotidienne. Lorsque vous accédez à votre box, lavez-vous soigneusement les mains et ne vous touchez pas le visage.