FAQ : Les réponses à vos questions sur la location d'un box de stockage chez Annexx

Retrouvez dans notre FAQ les questions fréquentes au sujet de la location d'espaces et du self stockage. Cliquez sur la question qui vous interesse pour en découvrir la réponse (les réponses sont toutes disponibles en bas de page).

 


 


Questions les plus fréquentes

Sécurité

Assurance

Déménagement

Contrat / Facturation / Résiliation

En savoir plus sur les box

Annexx - pour aller plus loin

Annexx - pour les professionnels


 

 

Questions les plus fréquentes

point orange Quelle est la différence entre Annexx et un garde-meuble traditionnel ?
Annexx vous permet de stocker temporairement vos biens et de manière très simple. Les principales différences avec le service des garde-meubles traditionnels sont les suivantes :

  • Les biens sont stockés dans des pièces (appelées boxes) fermées à clé et non pas dans des containers
  • Vous pouvez accéder à votre box quand vous le souhaitez sans prévenir ni payer de frais supplémentaires
  • Vous pouvez stocker vos affaires directement et sans contrainte
  • Vous ne payez que les jours utilisés et les formalités de départ sont très réduites (préavis de 15 jours seulement)

point orange Qu’est-ce qu’un box de stockage ?
C’est une pièce entourée de parois, fermée à clé (cadenas ou verrou).

point orange Quelle est la durée minimum du contrat ?
Les contrats sont sans engagement, vous pouvez quitter votre box quand vous le souhaitez. La location de box est facturée chaque mois et le contrat est renouvelable par tacite reconduction. A votre départ, Annexx vous rembourse les jours non utilisés. Le préavis de départ est de 15 jours.

point orange Dois-je fournir mon propre cadenas ?
Oui. Vous pouvez utiliser un cadenas que vous possédez déjà ou vous pouvez en acheter un dans notre boutique du déménagement située dans l'Agence de votre centre Annexx. Vous pouvez alors choisir un cadenas à clé ou un cadenas à code.

point orange Quelles sont les modalités et conditions de résiliation ?
Les contrats Annexx sont sans engagement. Vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez ! Pour ce faire, contacter les conseillers de votre centre Annexx par mail ou téléphone ou ici. Indiquez-leur la date de départ souhaitée et votre numéro de box. Vous devez prévenir vos conseillers au moins 15 jours avant votre départ afin de respecter le préavis.

Le saviez-vous ? Si vous quittez votre box avant la fin du mois, la dernière facturation en tiendra compte et vous serez remboursé pour les jours non utilisés.

point orange Quels sont les tarifs de location de box ?
Pour connaître les tarifs de location de box, rendez-vous sur notre page de réservation en ligne. Le saviez-vous ? les tarifs web vous permettent de bénéficier d'un tarif préférentiel allant jusqu'à -20% de réduction !

point orange Quels sont les horaires d'accès et d'ouverture ?
Vous pouvez accéder à nos centres de self stockage de 6h à 23h dans la plupart des centres et ce, en illimité 7 jours sur 7. Nos espaces accueil sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 et le samedi de 9h à 12h30.

Sécurité

point orange Quelles sont les mesures de sécurité pour protéger mes affaires?
Pour garantir la protection de vos affaires, de nombreuses installations sont présentes dans tous nos centres de self stockage :

  • Contrôle d'accès par code unique,
  • Télésurveillance 24h/24 & 7j/7,
  • Centres clôturés, éclairés et fermés par un portail à verrouillage automatique,
  • Alarmes individuelles dans chaque box de rangement.
Pour plus d'informations sur la protection et les systèmes de sécurité Annexx, contactez nos conseillers.

point orange Comment luttez-vous contre les rongeurs ? Assurez-vous la propreté du site ?
Chaque bâtiment Annexx est traité contre les rongeurs et nuisibles chaque mois. Afin de ne pas attirer ces nuisibles, nous interdisons le stockage de denrées alimentaires qui ne sont pas fermées hermétiquement.

Assurance

point orange Suis-je obligé(e) de souscrire une assurance pour mon box de stockage?
Oui, c’est impératif ! Vous pouvez vous renseigner auprès de votre assureur, pour savoir s'il couvre votre stockage chez Annexx. Vous pouvez également choisir une assurance chez notre partenaire assureur, spécialisé dans le stockage en boxes. Comme pour toutes les assurances, son coût évolue en fonction de la valeur déclarée de vos affaires. En savoir plus sur l'Assurance.

point orange Dois-je déclarer les affaires que je souhaite stocker ?
Non. Cependant, vous devez communiquer leur valeur (pour l'assurance). Pour en savoir plus sur ce que vous pouvez stocker dans votre box : liste des objets interdits dans un box de stockage.

Déménagement

point orange Prêtez-vous du matériel pour le déchargement de la voiture ?
Oui. Nous mettons à votre disposition des chariots et diables dans l'ensemble de nos centres Annexx. Vous pouvez les utiliser gratuitement pour charger ou décharger les cartons et meubles de votre véhicule et ainsi les transporter facilement du parking jusqu'à votre box.

point orange Puis-je acheter des cartons et autres fournitures de déménagement sur place ?
Oui. Tous nos centres Annexx sont équipés d'une boutique du déménagement située dans l’espace Accueil. Vous pouvez y trouver une grande variété de cartons et fournitures d'emballage. Le saviez-vous ? Nous avons conçu une liste du matériel nécessaire en fonction de la quantité d'affaires à stocker (plus d'infos : Quelle quantité de cartons prévoir ?).

point orange Proposez-vous des camions de déménagement ou une remise sur leur location ?
Oui. Nous avons des tarifs négociés auprès de plusieurs sociétés partenaires de location de camion de déménagement. Renseignez-vous auprès de nos conseillers dans l'espace accueil de votre centre de self stockage.

point orange Pouvez-vous m'aider à déménager ?
Oui ! Nous pouvons vous communiquer les coordonnées de déménageurs ou de sociétés de véhicules utilitaires partenaires.

Contrat / Facturation / Résiliation

point orange Est-ce que je dois réserver mon box avant de le louer ?
Pas forcément. Cependant, nous vous recommandons de réserver le box que vous avez choisi quand vous avez décidé de faire appel à nos services de stockage. Ainsi, vous aurez la certitude qu'il sera disponible le jour où vous en aurez réellement besoin. Pour ce faire, rendez-vous sur notre page réservation.

point orange Quelle est la durée du contrat de location ?
Les contrats de location de box ont une durée d'un mois, tacitement renouvelable. Pour la durée d'engagement, il n'y en a pas : vous pouvez le résilier à tout moment et sans frais (préavis de 15 jours seulement).

point orange Quels documents dois-je présenter pour la signature du contrat ?
A la signature de votre contrat de location de box, vous devez présenter :

  • une pièce d'identité valide
  • un relevé d'identité bancaire (RIB)
  • une attestation d'assurance (uniquement si vous choisissez de faire appel à votre assureur habituel.)

Vous êtes un(e) professionnel(le) ? Vous devez nous fournir un KBis de moins de trois mois.

point orange Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour simplifier le paiement de votre box, nous vous proposons le paiement automatique depuis votre carte de crédit ou par prélèvement. Nous acceptons également les règlements en espèces ou chèque directement dans notre espace accueil.

point orange Quelles sont les facilités de paiement ?
Pour rendre le paiement de votre loyer plus confortable, nous vous permettons de choisir parmi nos nombreux moyens de paiement autorisés. De plus, vous avez la possibilité de prépayer votre loyer jusqu'à 12 mois.
Pensez-y : Le jour où vous souhaitez résilier votre contrat, penser à nous fournir votre préavis au moins 15 jours avant la date de votre départ. Dès lors, nous vous rembourserons au pro rata les jours non utilisés que vous avez déjà payés.

point orange Puis-je changer de box alors que j'ai déjà placé mes biens dans un box ?
Tout à fait ! Vous pouvez changer de box de stoskage pour un espace plus petit ou plus grand sans aucun frais (en fonction des disponibilités). Vos tarifs seront alors ajustés en fonction de la taille de votre nouvel espace de stockage.

point orange Que faire si je suis en retard dans le paiement de mon loyer ?
Votre devez régler votre redevance entre le 1 et le 5 au soir de chaque mois. Au delà de cette date et au bout de six jours de retard, des pénalités de retard sont alors appliquées conformément aux termes et conditions du Contrat. En cas de défaut de paiement, vous ne pouvez plus accéder à votre box.

En cas de retard ou de difficultés de paiement, contactez vos conseillers.

point orange Je ne parviens pas à régler mon loyer depuis plusieurs mois, que se passe-t-il ?
Contactez les conseillers de votre centre de stockage le plus rapidement possible. En l'absence de nouvelles de votre part ou de règlement, votre espace de stockage peut être vidé et / ou mis en déchetterie.

point orange Qu'est-ce qui se passe si mes affaires sont évacuées à la déchetterie ?
Une fois votre box vidésuite à un défaut de paiement, votre compte est suspendu. Il n’y a alors plus de nouvelle redevance. En revanche, les sommes dues sont toujours exigibles.

En savoir plus sur les box

point orange Quelle est la différence entre un box intérieur et extérieur ?

  • Un box extérieur est un box situé au rez-de-chaussée accessible directement depuis le parking sécurisé et la zone de déchargement.
  • Un box intérieur est situé en rez-de-chaussé ou en étage. Il est accessible uniquement via une porte verrouillée par un digicode ou par un ascenseur contrôlé par un digicode.

Le saviez vous : nos ascenseurs et couloirs sont larges de façon à faciliter la circulation avec les chariots mis à disposition.

point orange Quels sont les dispositifs de sécurité mis en place dans les box ?
Outre les installations mises en place dans l'ensemble nos locaux (portail à verrouillage automatique, digicode, caméras), nos box sont équipés d'une alarme individuelle. Lorsque vous venez dans votre box, la saisie de votre code personnel permet de désactiver cette alarme à votre arrivée et de la réactiver à votre départ.

point orange Les boxes disposent-ils de prises électriques ?
Non. Nos boxes de stockage ne sont pas équipés de prises électriques. Cependant, il est possible de mettre en place un aménagement particulier pour les professionnels en fonction du matériel qui doit être branché. Cette prestation est soumise à facturation.

point orange Qu'est-ce qu'une porte sectionnelle ?
C’est une porte enroulable, fermée par un verrou coulissant. En ouvrant la porte vers le haut, comme une porte de garage, vous dégagez ainsi toute l’entrée du box, sans obstruction. Cela permet de maximiser l'utilisation de votre box.

Pour aller plus loin

point orange Quelles est la différence entre les horaires d'ouverture de l'espace accueil et les horaires d'accès au site ?
Pendant les horaires d'ouverture de nos espaces acceuil, nos conseillers sont sur place pour vous renseigner et vous accompagner dans votre recherche d'espace de stockage ou pour votre déménagement. Vous pouvez également acheter des cartons et du matériel d'emballage dans nos Agences sur ces mêmes plages horaires (lun-ven : 9h-12h30 ; 14h-17h30 et sam : 9h-12h30).

Les horaires d'accès au site définissent les heures durant lesquelles vous pouvez vous rendre à votre box de stockage (6h-23h dans la plupart des centres).


Vous avez besoin d'un accès étendu 24h/24 ? Contactez vos conseillers.

point orange Proposez-vous des emplacements pour stationner bateau / voiture / moto ?
Oui, la plupart de nos sites en proposent. Pour en savoir plus, contactez nos conseillers.

Annexx - pour les professionnels

point orange Quels sont les services et options proposés aux professionnels ?
Nous proposons l'ensemble des services visant à faciliter la gestion des stocks à l'ensemble des professionnels et artisans.

  • Solutions de stockage et archivage
  • Domiciliation
  • Réception de marchandises avec traçabilité
  • Location de place de parking
  • Salle de réunion
  • Bureau / coworking

Pour les Grands Comptes ayant besoin d'une solution de stockage partout en France, nous proposons un système de contrat unique et facturation centralisée. En savoir plus sur le Stockage National.