FAQ : Réponses à vos questions sur la location d'un box de stockage chez Annexx

Retrouvez dans notre FAQ les questions qui reviennent le plus souvent au sujet de la location d'espaces et du self stockage. Dans un premier vous pouvez voir les questions et leurs thèmes principaux, et par la suite les réponses qui s'y reportent.


 


Questions les plus fréquentes

Mesures de sécurité

Location d’un box de stockage

Contrat de mise à disposition du box

Annexx


 


point orange Quelle est la différence entre ANNEXX et le garde-meuble ?
ANNEXX permet de stocker temporairement ses biens de manière très simple. Les principales différences avec le service des garde-meubles sont les suivantes :

  • Les biens sont stockés dans des pièces (appelées boxes) fermées à clé et non pas dans des containers.
  • Le client peut y accéder quand il le veut, sans prévenir ni payer de frais supplémentaires
  • Le client stocke lui-même ses affaires
  • Vous ne payez que les jours utilisés et les formalités de départ sont très réduites.

point orange Qu’est-ce qu’un box de stockage ?
C’est une pièce entourée de parois, fermée à clé (cadenas ou verrou).

point orange Quelle est la durée minimum du contrat ?
Les contrats de location des boxes sont d'un mois. Ces contrats sont renouvelables par tacite reconduction. Cependant, il n'y a pas de durée d'engagement : vous quittez votre box de stockage quand vous le souhaitez, Annexx vous rembourse les jours non utilisés. Pour ce faire, vous avez un préavis de 15 jours avant votre départ, quand vous le souhaitez.

point orange Dois-je fournir mon propre cadenas ?
Oui. Pour ce faire, soit vous utilisez celui que vous possédez déjà, soit, si vous en avez pas, vous pouvrez en acheter un dans notre boutique de déménagement à l'accueil. Vous avez le choix entre plusieurs modèles afin de correspondre au mieux à vos attentes : à clé, à code, d'extérieur, petit, grand...

point orange Quelles sont les mesures de sécurité pour protéger mes affaires?
Annexx s'assure que vos affaires sont bien protégées dans votre box. Pour ce faire, de nombreuses installations sont présentes dans le centre de self stockage pour vous garantir cette protection :

  • Contrôle d'accès par code unique à chaque utilisateur,
  • Télésurveillance 24h/24,
  • Sites clôturés, éclairés et fermé par un portail à digicode,
  • Alarmes individuelles sur chacune des portes de box de rangement.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations au sujet de la protection et des systèmes de sécurité chez Annexx, nos conseillers sur place pourront vous détailler l’ensemble de nos mesures.

point orange Comment luttez-vous contre les rongeurs ? Assurez-vous la propreté du site ?
Chaque bâtiment Annexx est traité contre les rongeurs et nuisibles chaque mois. Afin de ne pas attirer ces nuisibles, nous interdisons le stockage de denrées alimentaires non hermétiquement fermées.

point orange Prêtez-vous du matériel pour le déchargement de la voiture ?
Nous mettons à votre disposition des chariots et des diables sur l'ensemble de nos sites Annexx. Vous pouvez gratuitement les utiliser pour le chargement ou le déchargement de vos cartons et de vos meubles afin de facilement les transporter du parking jusqu'à votre box (malheureusement, nos chariots ne sont pas encore équipés d’un bras automatisé pour prendre les cartons, ça viendra peut-être un jour !).

point orange Puis-je acheter des cartons et autre matériel de déménagement sur place ?
Tous nos sites Annexx ont une boutique du déménagement située dans l’accueil. Vous trouverez une grande variété de cartons et de matériel d'emballage à vendre. Nous avons également établi une liste du matériel nécessaire, des conseils de stockage, cela vous sera utile.

point orange Proposez-vous des camions de déménagement ou une remise sur leur location ?
Oui. Nous avons des tarifs négociés auprès de plusieurs sociétés partenaires de location de camion de déménagement. Renseignez-vous auprès de l'accueil de votre espace de self stockage, nos conseillers vous donneront leurs coordonnées.

point orange Suis-je obligé de souscrire une assurance pour mon box de stockage?
Oui, c’est impératif ! Vous pouvez vous renseigner auprès de votre assureur, pour savoir s'il couvre votre stockage chez Annexx. Vous pouvez aussi prendre un contrat d'assurance chez notre assureur, spécialisé dans le stockage dans des boxes. Comme pour toutes les assurances, son coût évoluera en fonction de la valeur déclarées de vos affaires.

point orange Qu'est-ce qu'une porte sectionnelle?
C’est une porte enroulable, fermée par un verrou coulissant. En ouvrant la porte vers le haut, comme une porte de garage, vous dégagez ainsi toute l’entrée du box, sans obstruction. Cela permet de maximiser l'utilisation de votre box.

point orange Quelle est la différence entre un box intérieur et extérieur ?

  • Un box extérieur est généralement un box situé au rez-de-chaussée accessible directement depuis l'extérieur. Ainsi, vous pouvez facilement le remplir ou le vider directement depuis la zone de déchargement sur laquelle se trouve votre véhicule.
  • Pour accéder à un box à l'intérieur, vous devez obligatoirement passer par une porte de sécurité. Votre box de se trouve à l'intérieur du bâtiment, soit au rez-de-chaussée, soit en étage. Il vous faudra donc potentiellement prendre un ascenseur pour l'atteindre. Sachez que nos ascenseurs et nos couloirs sont larges, de façon à ce que vous puissiez circuler avec les chariots.

point orange Dois-je déclarer les affaires que je souhaite stocker ?
Non. Cependant, vous devez communiquer leur valeur (pour l'assurance). De plus, nous vous prions de respecter le réglement et de ne pas stocker des matériaux illégaux ou dangereux (explosifs ou inflammables). Pour vous en informer, une liste des objets interdits au stockage est disponible en ligne.

point orange Vous est-il possible de m'aider à déménager ?
Oui ! Nous pouvons vous communiquer les coordonnées de déménageurs ou de sociétés de véhicules utilitaires qui sont nos partenaires ou que nous avons sélectionnés. De plus, si vous faites appel à eux de notre part, ils vous feront une remise.

point orange Est-ce que je dois réserver mon box avant de le louer ?
Pas forcément. Cependant, nous vous recommandons de réserver le box que vous avez choisi quand vous avez décidé de faire appel à nos services de stockage. Ainsi, vous aurez la certitude qu'il sera disponible le jour où vous en avez réellement besoin. Pour ce faire, contactez l’accueil du centre de self stockage qui vous intéresse.

point orange Quelle est la durée du contrat de location ?
Les contrats de location de box ont une durée d'un mois, tacitement renouvelable. Pour la durée d'engagement, il n'y en a pas : vous décidez à tout moment de le résilier (avec 15 jours de préavis), sans frais.

point orange Quels documents dois-je présenter pour la signature du contrat ?
A la signature de votre contrat de location de box, vous devez présenter une pièce d'identité valide et un relevé d'identité bancaire (RIB). Si vous êtes professionnel, il faudra un KBis de moins de trois mois.
Si vous avez décidé d'assurer vos objets par le biais de votre assureur, vous aurez besoin d'avoir une copie de votre police d'assurance. Vous êtes également tenus de fournir votre propre cadenas pour fermer la porte de votre box. Si vous oubliez d'apporter un cadenas ou si avez besoin de fournitures tels que des cartons, des rouleaux d’adhésifs, vous trouverez tout cela sur place.

point orange Comment puis-je payer ma location ?
Afin de rendre simple l'utilisation de votre box, nous avons fait en sorte que le paiement de vos factures soit facile. Ainsi, le paiement se fait automatiquement chaque mois depuis votre carte de crédit ou par prélèvement. De plus, nous acceptons aussi, directement sur place à l'accueil, les réglements en espèces, carte de crédit (nous sommes habilité à prendre l'American express) ou chèque.

point orange Quelles sont les conditions du contrat de location ?
Bien que nos contrats de location soient d'une durée d'un mois, vous d'avez pas de durée d'engagement obligatoire. De ce fait, vous pouvez louer votre box de quelques semaines à plusieurs années, afin de correspodre à votre besoin. Nous vous demandons seulement de payer votre loyer chaque mois, avant le 5 au plus tard. Cependant, pour vous rendre le paiement de votre loyer plus confortable, nous vous permettons de choisir parmi nos nombreux moyens de paiement autorisés. De plus, vous avez la possiblité de prépayer votre loyer jusqu'à 12 mois.
Le jour où vous souhaitez résilier votre contrat, penser à nous fournir au moins 15 jours avant votre départ un préavis écrit. Dès lors, Annexx vous remboursera au pro rata les jours non utilisés que vous avez déjà payés.

point orange Puis-je changer de box alors que j'ai déjà placé mes biens dans un box ?
Tout à fait ! Il vous est possible de changer de box de stokage pour un espace plus petit ou plus grand, afin de correspondre à vos besoins. Cependant, ce changement ne peut se faire que si nous disposons de la taille dont vous avez besoin réellement. Sachez qu'en cas de changement de box, vous n'avez aucun frais de modification de contrat à payer. Vos tarifs seront seulement revus en fonction de la taille du nouvel espace de stockage.

point orange Que faire si je suis en retard dans le paiement de mon loyer ?
Votre devez payer votre redevance entre le 1 et le 5 au soir du mois. Dans un premier temps, au delà de cette date du 5 du mois, Annexx attendra six jours avant de vous demander des frais de retard (comme fixé dans les conditions du Contrat). Quoi qu'il en soit, pensez à prévenir vos conseillers à l'accueil si vous avez un problème de paiement.
Sachez que tant que votre loyer n'est pas soldé, vous ne pouvez pas accéder à votre box : vos codes sont suspendus et un cadenas contentieux peut être installé sur la porte de votre box.

point orange Dans le cas où je ne parviens pas à régler mon loyer depuis plusieurs mois, que se passe-t-il ?
Tout d'abord, veuillez contacter les conseillers de votre site le plus rapidement possible, afin d'échanger au sujet de votre compte. A l'inverse, en l'absence de nouvelle ou règlement de votre part, vous prenez le risque de voir votre espace de stockage vidé et / ou mis en déchetterie.

point orange Qu'est-ce qui se passe si mes affaires sont évacuées à la déchetterie ?
Une fois que le box est vidé, votre compte est arrêté, il n’y a plus de nouvelles redevances exigées. En revanche, les sommes dues sont toujours exigibles.

point orange Quels sont les horaires d'accès et d'ouverture ?
En règle générale, vous pouvez accéder à nos centres de self stockage de 6h à 23h, toute la semaine, afin de vous permettre d'accéder facilement à votre box. En cas de demande auprès d'un conseiller, l'accueil est ouvert de 9h à 18h du lundi au vendredi, et de 9h à 13h le samedi.

point orange Pourquoi y a t il une différence entre les horaires d'ouverture de l'accueil et ceux de l'accès au site ?
Les horaires d'ouverture de l'accueil concerne le fonctionnement du bureau. Pendant ces horaires, nos conseillers sont présents vous vous renseignez et vous accompagner dans votre recherche d'espace de stockage ou pour votre déménagement. Il vous est aussi possible d'acheter votre matériel d'emballage et vos cartons à l'accueil. Les horaires d'accès quant à eux, définissent les heures durant lesquelles vous pouvez vous rendre à votre location d'espaces.
S'il vous faut pouvoir accéder à votre box en dehors de ces horaires, vous pouvez émettre cette demande auprès de notre équipe de conseillers. Il vous fourniront alors les conditions et les possibilités d'accès 24h/24 à votre box de rangement.

point orange Quels sont les tarifs de location de box ?
Les tarifs varient en fonction de plusieurs paramètres : la taille du box, le type du box, ainsi que le site de self stockage dans lequel il se trouve. C'est pour cela que nous pouvons difficilement afficher les tarifs sur le site, nos boxes de stockage allant de 1m² à 100m². Pour les connaître, veuillez contacter les conseillers du centre qui vous intéresse afin de leur exposer votre besoin et de définir avec vous le box qui vous conviendrait, ainsi que son prix. Vous pouvez aussi faire une demande gratuite de tarif auprès du site qui vous intéresse directement depuis notre site internet.

point orange Proposez-vous des emplacements pour stationner bateau / voiture / moto ?
Oui, la plupart de nos sites en proposent, vérifiez toutefois auprès du personnel du site qui vous intéresse, afin de connaître les disponibilités.

point orange Les boxes disposent-ils de prises électriques ?
Non. Nos boxes de stockage ne sont pas équipés de prises électriques. Cependant, il est possible de mettre en place un amménagement particulier pour les professionnels en fonction du matériel qui doit être branché. Cette prestation est bien entendue soumise à facturation mensuelle.